Pourquoi les claviers téléphoniques et les claviers de calculatrice / clavier sont arrangés différemment

Pourquoi les claviers téléphoniques et les claviers de calculatrice / clavier sont arrangés différemment

On ne voit pas très bien pourquoi les pavés de numérotation conçus pour le calcul ont le chiffre 7-8-9 en haut, bien que la pratique consistant à placer les chiffres les plus grands au-dessus des chiffres les plus petits puisse être observée dès la fin du XIXe siècle sur les premières caisses enregistreuses mécaniques, souvent de cette manière. cas avec des lignes numérotées verticalement avec 9 en haut et 0 en bas, et se transformant plus tard en clavier plus traditionnel que nous voyons aujourd'hui.

Devenue rapidement la norme, lorsque des sociétés telles que Sharp, Canon, Sanyo et Texas Instruments ont commencé à fabriquer des calculatrices électroniques dans les années 1960, elles ont simplement conservé la convention. En fait, il n’existe aucune de ces sociétés qui aient réalisé les premières études sur les premières calculatrices de bureau afin de déterminer si ce type de présentation était optimal pour les utilisateurs.

La disposition du clavier téléphonique standard est une histoire complètement différente. Avant que les systèmes téléphoniques à boutons-poussoirs ne se retrouvent chez le consommateur, il existait une version de cette solution pour les opérateurs téléphoniques. Cette forme populaire consistait en deux rangées verticales de cinq touches avec les chiffres et l'alphabet disposés de manière curieuse. la droite.

On ne sait pas comment cette configuration particulière a été développée, mais on s’intéressera plus tard à la question de savoir s’il s’agissait ou non d’une mise en page optimale, par exemple dans le document Emplacements prévus des chiffres et des lettres sur les jeux de touches à dix boutons, publié dans une édition de 1955 de Le journal de psychologie appliquée.

Pour tenter de déterminer la configuration optimale, plutôt que de suggérer des dispositions de chiffres / lettres spécifiques, les chercheurs ont simplement donné diverses dispositions possibles et ont demandé aux sujets de test de préciser ce qu’ils considéraient être la meilleure configuration, en fonction d’une disposition particulière. Les résultats ont montré que la configuration de l'opérateur susmentionnée n'était en aucun cas proche de ce à quoi les gens semblaient naturellement s'attendre:

Il convient également de noter que la disposition désormais standard du clavier téléphonique 3 × 3 + 1 a permis à 55% des personnes testées de le remplir exactement de la même manière que le clavier du téléphone actuel, alors que 8% seulement des sujets remplissaient ce motif. la manière dont les calculatrices et les claviers autres que les téléphones sont traditionnellement aménagées.

Cependant, ce n’est pas cette étude qui a influencé la disposition du clavier du téléphone. Il s’agit plutôt du résultat de recherches effectuées par les ingénieurs de Bell Laboratories, qui ont plus ou moins abouti aux mêmes résultats qu’au début de la conception du téléphone à touches. Dans l’espoir de trouver l’organisation idéale en termes de rapidité, de précision, de préférences et de considérations commerciales, les ingénieurs ont étudié en 18 configurations différentes, qu’ils jugeaient les plus efficaces.

Choisissant au hasard 10 à 15 de leurs collègues pour chacune des séries d’études, les ingénieurs ont demandé à leurs sujets de tester une ou deux caractéristiques à la fois (généralement sur une période de 3 à 5 jours). Ces aspects comprenaient notamment le temps, "" erreurs "et préférence.

Notamment, l’une de leurs premières réalisations fut que, à peu près comme cela avait été révélé dans le Psychologie appliquée étude, «la disposition fréquemment trouvée dans les machines à additionner à dix clés [7-8-9 en haut]. . . Ce n’était pas le meilleur choix pour la saisie de numéros de téléphone dans son groupe de comparaison, bien que cette configuration géométrique utilise un schéma de numérotation différent [1-2-3 en haut]. . . était supérieure en termes de performance de frappe "dans son groupe. [1]

Ensuite, ils ont comparé les configurations jugées supérieures au sein de leurs groupes en termes de vitesse et de préférence avec un clavier disposé de la même manière qu’un cadran rotatif (dans le sens inverse des aiguilles d’une montre avec «1» en haut à droite). Celles qui ont été comparées au cours de cette ronde étaient une configuration «indicateur de vitesse» (dans le sens des aiguilles d’une montre, avec «1» en bas à gauche), un agencement à deux colonnes horizontales et une installation à deux colonnes verticales, ainsi que la configuration «trois-trois plus un clavier ». [2]

Bien qu’il n’y ait pas eu de différence significative en termes de vitesse de frappe ou de taux d’erreur entre les configurations, et qu’ainsi «aucun des cinq arrangements n’était acceptable», ils ont immédiatement écarté la disposition des deux colonnes verticales, car «de nombreux sujets l’avaient déplu». 3]

La configuration préférée des sujets de test était les deux rangées horizontales (dans l’ordre consécutif, avec «1» en haut à gauche et «0» en bas à droite), la seconde la plus populaire étant le style «téléphone» (ou rotatif) et la configuration. nous avons apprécié aujourd'hui était le troisième favori des participants à l'étude.

Cependant, comme “deux des arrangements rectangulaires. . . certains scientifiques ont continué à travailler avec eux, et ils ont expérimenté la taille des boutons et leur espacement. Après plusieurs autres tests, ils ont constaté que l'arrangement avec le taux d'erreur le plus faible était la configuration «trois par trois plus un» [4].

Bien que cela n’ait pas été explicitement mentionné dans l’étude de 1960, étant donné que les lettres devaient également être affichées et qu’elles étaient toujours dans l’ordre alphabétique, il fallait également que les scientifiques aient compris de conserver le «1-2-3» ( avec son “ABC” et “DEF”) en haut.Et en effet, l'étude précédente de 1955 avait également révélé que «les chiffres étant déjà présents sur le clavier: a) les gens s'attendent à trouver les lettres disposées en rangées horizontales, en commençant par la rangée supérieure, pour les motifs dans lesquels les chiffres sont disposés de cette façon… Ils ont également constaté que même lorsque le système de numérotation ne commençait pas dans la rangée supérieure, environ la moitié des sujets de leur étude préféraient toujours que le motif de lettrage commence au sommet et se poursuive horizontalement sur les rangées.

Faits bonus:

  • Les téléphones avaient besoin de lettres parce que les numéros de téléphone commençaient par deux lettres désignant un échange, puis sept chiffres. Chaque commutateur (pensez: standard) peut desservir environ 10 000 téléphones.
  • Aujourd'hui, les lettres ont été remplacées par des indicatifs régionaux et le système est administré par la NANPA (North American Numbering Plan Administration). Chaque indicatif régional contient 792 préfixes possibles (car aucun préfixe ne commence par 0 ou 1) et pour chaque préfixe, 10 000 numéros peuvent être attribués. par conséquent, lorsqu'un indicatif régional approche 7,92 millions de numéros, un nouveau doit être attribué.
  • On ne comprend pas pourquoi «1» n’a pas de lettres correspondantes. Cela pourrait peut-être être simplement une symétrie, car souvent le «0» n’a pas non plus de lettres et, sur un téléphone à cadran, elles sont situées aux extrémités opposées.
  • Bien qu'en 1996, plus de 96% des ménages américains disposaient d'un téléphone fixe, en 2013, seuls 60% en avaient un.

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